一周消耗了2000没转化,客户找老板要说法,老板找人背锅,我准备跑路…

01

现在的乙方越来越难做了,尤其在乙方做优化师更难。

这不,一个老铁说:

5天花了2000块,然后甲方爸爸群里哔哔了,找老板要给个说法。

老板最后没办法,只能找了一位优化师背锅。

为了回应客户没效果,除了素材和平台,有时候服务器也要背一下锅,

最后发现我已经没有可找的理由了。

总不能和客户说是「我自己不行」吧,虽然偶尔也会这样怀疑自己。

有老铁说:

在乙方当优化师当久了,当背锅成了一种习惯,我也就习惯了。

昨天后台有老铁说:

信息流跑了2000,没转化一毛钱,准备跑路了。

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看似是玩笑,背后多是辛酸。

02

优化师是最容易背锅的岗位。

这是生态位决定了。

前端有产品,后端有销售。

中间是优化师做的引流。

老板从来不会觉得自己的产品/服务有啥问题,

销售也从来不会觉得自己的销售能力有啥问题。

一切问题只能是出在中间引流环节。

全是因为你没能用更低的成本找到更多更精准的客户。

如果是在甲方当优化师,老板全流程都自己把控着,可能还有点子「觉悟」。

若是在乙方帮客户代运营优化,客户会100%确定就是你优化的问题。

咱就事论事,

5天可能才刚刚跑通模型,然后就叫停了。

可能停了几天,又回来接着从0开始跑。

有一种感觉,客户像是永远在交跑模型的钱的大冤种。

更冤的是咱们做优化的,一次次背锅。

03

在乙方做优化师,

不仅要为乙方老板负责,还要为甲方老板负责。

这就决定了我们没办法纯粹地只为其中一位老板负责。

乙方老板给你发工资,甲方老板给你的乙方老板「发工资」,

作为一名小小的优化师,到底谁才是「爸爸」,

想要在这样的生态链中想要生存还挺难的。

遇难事,问AI。

我也就这个问题问了AI,它给10条话术,你们觉得怎么样?

针对甲方老板要效果的10条话术:

01、"效果波动可能与行业大盘竞争加剧有关,建议我们共同分析竞争对手动态,调整投放时段和素材差异化策略。" 

——用客观数据解释问题,避免责任推诿。

02、"当前CPA超标因后端转化率下降,建议同步优化客服话术和产品页面,已协调驻场团队介入排查。"

 ——强调全链路协作,突破乙方权限局限。

03、"我们将持续优化投放策略,根据数据反馈及时调整创意和出价,确保效果稳步提升。"

 ——展现动态调整能力,强化甲方信心。

04、"针对您关注的获客成本,建议尝试短视频信息流+直播引流组合打法,已制作demo供预览。"

 ——主动提出创新方案,体现专业价值。

05、"在控制CPA的同时,我们尝试小预算测试新流量入口,探索增量空间,兼顾效果与成本。" 

——平衡风险与收益,符合甲方长期诉求。

06、"已建立多维度数据看板,每小时同步核心指标变化,重大波动30分钟内预警并启动应急方案。" 

——用透明化沟通消除甲方疑虑。

07、"我们发现高意向用户集中在晚间时段,建议增加此时段预算配比,并设计专属优惠钩子。" 

——基于数据洞察提出精准策略。

08、"为提升素材点击率,已邀请甲方产品经理参与创意脑暴会,融合产品卖点与用户痛点。"

 ——打破甲乙边界,促进深度协作。

09、"我们理解您对效果的高要求,已启动专项优化小组,每半天同步一次数据,确保问题及时响应。" 

——用服务强度匹配甲方预期。

10、"建议建立季度联合复盘机制,双方共同制定下阶段OKR,包括产品迭代与投放策略的深度耦合。"

 ——从战略层面绑定甲乙目标,实现长效共赢。

AI总结的沟通技巧,我觉得很有参考价值。

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